1月20日上午，美国北卡罗来纳大学绿堡分校图书馆副馆长Kathryn Crowe女士应邀在上海财经大学图书馆举行了题为“基于循证视角的图书馆学习空间拓展”的学术报告交流会。报告由我校图书馆副馆长陈骁主持，来自沪上9家高校图书馆的43位馆员共同聆听了报告。
报告中，她首先简要介绍了所在图书馆的基本情况和空间改造的主要目标。她指出，重新定位图书馆空间功能，是为了进一步实践职业使命，提供高质量的学习环境，以更好地支持学习和研究活动。需求评估是空间改造项目的前期准备，通过评估工具收集到的图书馆用户，尤其是学生用户的反馈意见，可使图书馆空间改造目标更有针对性。
接着，她着重介绍了北卡大学绿堡分校图书馆于2007至2009年间采用问卷调查、实地观察和焦点小组访谈三种评估方法，开展图书馆空间需求评估工作的实践情况。上述三种方法从不同角度帮助馆员获得了馆内不同区域、不同时段的利用数据，以及不同类型读者的需求信息。在此基础上，图书馆重新规划了现有空间的功能，新增了数字媒体共享空间（Digital Media Commons）、零食饮料自动贩售机、笔记本电脑外借等多项服务，并购置各种舒适的家具，扩展24小时开放区、全面开放研究小间的预约功能，大幅提升学习空间的使用体验。这些改进一经推出，便广受学生欢迎。评估数据显示，笔记本外借服务、虚拟参考咨询服务以及24小时学习区的使用人数都得到了大幅提升。
在交流环节中，Kathryn Crowe女士一一回答了与会者就图书馆空间改造过程中的馆员职业发展、空间管理及服务政策等方面提出的问题。
此次报告所展示和分享的美国高校图书馆空间规划与评估的实践案例，为国内即将或正在进行空间改造的图书馆提供了可资借鉴的经验。
Kathryn Crowe女士长期从事图书馆公共服务的发展与评估工作，2007年起在北卡罗莱纳大学绿堡分校图书馆主持该馆空间改造项目的需求调研和效果评估工作取得了良好实效。
（编审：孔德民）
