本报讯（记者 彭德倩）上海财经大学应用统计研究中心昨天公布本市消费者2011年满意度调查结果：满意度指数为68.89点，较2010年上升2.59点。据悉，这已是该调查指数连续第三年持续上升。
据了解，指数介于0点到100点之间，其中100点表示绝对满意，0点表示绝对不满意，50点为中性值。与2010年相比，7个大类消费品和服务的满意度指数均有不同程度的提升，其中医疗服务类增长5.24点，居住类增长3.05点，位于涨幅榜前列；而交通和通信类增长1.32点，食品类增长2.31点，位于涨幅榜的最后两位。研究中心主任徐国祥教授分析指出，这说明上海市民对医疗服务类、居住类的满意程度增长较快，而对交通和通信类、食品类的满意程度增加较慢。
调查结果显示，排名前5项的消费品和服务分别为：电冰箱73.93点；空调73.64点；电视机73.41点；电脑73.26点；自备汽车72.99点。消费者满意指数排名后5项的消费品和服务分别为：租用住房60.09点；铁路运输63.25点；市内公共运输64.12点；网络服务65.33点；水产品66.27点。
（来源：解放日报 2012-01-10 彭德倩）
